Política de Privacidade

Versão preliminar, em revisão jurídica. Este texto descreve como o BALM trata dados hoje e pode mudar até a versão definitiva. Dúvidas: contato@balmtech.io.

1. Quem somos e qual o nosso papel

O BALM é um sistema de monitoramento de temperatura e localização de cargas sensíveis em transporte, usado por empresas (nossos clientes) para acompanhar as próprias viagens. Os dados das viagens, dos motoristas e dos usuários de cada empresa são tratados por nós em nome dessa empresa, que define para que eles são usados. Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a empresa cliente é a controladora e o BALM atua como operador.

2. Quais dados tratamos

• Dados de conta: nome, e-mail, perfil (administrador ou motorista) e senha — guardada apenas de forma irreversível (hash), nunca em texto.
• Localização do motorista: a posição do celular é registrada somente enquanto uma viagem está em andamento, inclusive com o app em segundo plano, para traçar a rota, calcular a quilometragem e estimar a chegada. Fora de uma viagem em andamento, o app não registra a localização.
• Leituras dos sensores: temperatura, umidade, bateria e o horário de cada leitura, ligadas à caixa e à entrega monitoradas.
• Fotos de comprovante de entrega: armazenadas sem os metadados da câmera (como coordenadas GPS e modelo do aparelho), que são removidos antes da gravação.
• Dados de segurança: endereço IP e contagem de tentativas de login, usados para bloquear tentativas repetidas de acesso indevido.
• Neste site: não usamos cookies, rastreadores de terceiros nem ferramentas de análise de visitas.

3. Para que usamos

Para prestar o serviço contratado: monitorar as viagens, mostrar o andamento no painel, gerar os certificados de conformidade, enviar mensagens necessárias à conta (como redefinição de senha) e manter o sistema seguro. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Os dados de uma empresa só são visíveis aos usuários dela. Usamos fornecedores para hospedagem, envio de e-mails e consulta de endereços (CEP e mapas), na medida necessária para o serviço funcionar.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário ao serviço e às obrigações legais da empresa cliente. Sessões expiradas e notificações antigas são apagadas automaticamente. A política de retenção detalhada de cada tipo de dado será publicada nesta página na versão definitiva.

6. Segurança

Conexões sempre criptografadas (HTTPS), dados de cada empresa separados dos demais, senhas protegidas por hash, bloqueio contra tentativas repetidas de login e cópias de segurança do banco de dados.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre outros direitos previstos na LGPD. Se você é motorista ou usuário de uma empresa cliente, fale primeiro com ela; você também pode nos escrever em contato@balmtech.io.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: contato@balmtech.io.