Termos de Uso
Versão preliminar, em revisão jurídica. As condições comerciais de cada cliente são definidas em contrato próprio. Dúvidas: contato@balmtech.io.
1. O serviço
O BALM é um sistema para planejar viagens de cargas sensíveis, acompanhar a temperatura de cada caixa e a localização do veículo durante o transporte, e gerar registros e certificados de conformidade de cada entrega. É composto por um painel web, usado pelos administradores da empresa cliente, e por um aplicativo Android, usado pelos motoristas.
2. Contas e acesso
O acesso é pessoal. A empresa cliente cria as contas dos seus administradores e motoristas e é responsável por quem tem acesso e pelo uso que fazem do sistema. Mantenha a sua senha em sigilo e avise a sua empresa ou a nós se suspeitar de uso indevido.
3. Sensores, celular e conexão
As leituras dependem dos sensores compatíveis (Teltonika EYE Sensor / BTSMP1) estarem dentro das caixas, com bateria, e do celular do motorista estar com o aplicativo em execução, Bluetooth e localização ativos e acesso à internet para o envio. Falhas desses elementos podem gerar períodos sem dados, que aparecem como tais no painel e nos certificados.
4. O que o certificado representa
O certificado de conformidade reflete as leituras efetivamente recebidas dos sensores e as faixas de temperatura informadas na criação da viagem. Ele apoia a documentação do transporte, mas não substitui as obrigações regulatórias da empresa cliente nem atesta, por si só, a qualidade do produto transportado.
5. Alertas
O painel destaca caixas fora da faixa e viagens sem sinal. Neste momento não há envio de alertas por SMS, e-mail ou notificação push: o acompanhamento depende de alguém consultar o painel.
6. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
7. Disponibilidade e mudanças
Trabalhamos para manter o sistema disponível e com cópias de segurança, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas. Estes termos podem ser atualizados; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.